A automação de tarefas rotineiras na área de Recursos Humanos inclui o emprego de tecnologias como a inteligência artificial (IA) para executar atividades que antes demandavam intervenção humana constante. Atualmente, processos de desenvolvimento, análise de dados, consolidação de avaliações, elaboração de PDI, processos sucessórios e até mesmo a criação de trilhas de desenvolvimento podem ser realizados por sistemas automatizados de maneira ágil, precisa e livre de erros.
Li recentemente em um estudo conduzido pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC) que 22% das empresas de pequeno porte e 37% das empresas de grande porte já incorporaram a inteligência artificial em suas operações diárias. Essa integração ocorre, principalmente, por meio da implementação de softwares de recursos humanos, sistemas de gestão, controle de ponto eletrônico, entre outros.
Essa mudança representa um avanço fundamental na forma como abordamos tarefas rotineiras e administrativas no setor de RH. Processos que anteriormente demandavam intervenção humana constante agora podem ser realizados de maneira eficiente por IA.
Ao liberar os profissionais da carga de tarefas repetitivas e demoradas, a automação proporciona uma liberdade estratégica. Esses especialistas podem direcionar seu tempo e esforço para atividades mais estratégicas e humanas, contribuindo para o desenvolvimento e implementação de políticas de gestão de talentos, criação de programas de treinamento e desenvolvimento, além de melhorar a experiência global dos funcionários.
Contrariando a ideia de que a automação desumaniza o ambiente de trabalho, sua implementação inteligente na gestão de pessoas visa humanizar as relações e proporcionar experiências mais positivas para os colaboradores. Ao invés de substituir a interação humana, permite que ela seja mais significativa e orientada para atividades que requerem empatia, criatividade e habilidades interpessoais.
Além da automatização de tarefas, a IA desempenha um papel crucial em diversos processos de RH, desde o desenvolvimento profissional até a gestão de sucessão:
Desenvolvimento profissional: sistemas de aprendizado de máquina podem analisar padrões de desempenho passado e identificar lacunas de habilidades. Com base nessas informações, os profissionais de RH podem criar programas de treinamento personalizados, atendendo às necessidades específicas de cada indivíduo. Chatbots e assistentes virtuais também podem oferecer suporte contínuo, fornecendo informações relevantes sobre cursos, mentorias e oportunidades de crescimento.
Análise de dados e tomada de decisões: a análise de dados é uma parte fundamental da gestão de recursos humanos, e a IA potencializa esse aspecto. Algoritmos avançados podem processar grandes volumes de dados, identificar padrões, prever tendências de mercado e antecipar demandas de talentos. Essa capacidade permite que os profissionais de RH tomem decisões mais informadas, desde estratégias de recrutamento até a gestão de desempenho.
Consolidação de avaliações e feedbacks: sistemas de IA podem consolidar avaliações de desempenho, feedbacks 360 graus e outras fontes de dados, proporcionando uma visão abrangente do desempenho individual. Algoritmos de análise de sentimento também podem ajudar a identificar padrões emocionais nos feedbacks, permitindo uma abordagem mais empática e personalizada na gestão de talentos.
Criação de PDIs (Planos de Desenvolvimento Individual): a IA facilita a criação de PDIs altamente personalizados. Com base em dados individuais, objetivos de carreira e lacunas de habilidades identificadas, os algoritmos podem sugerir planos de desenvolvimento específicos. Essa abordagem personalizada não apenas impulsiona o desenvolvimento profissional, mas também fortalece o engajamento dos colaboradores, pois eles percebem que a empresa investe em seu crescimento individual.
Processos sucessórios: a sucessão de liderança é uma preocupação constante nas organizações. Podendo mapear as habilidades e competências dos colaboradores, identificando potenciais líderes e sugerindo planos de desenvolvimento para prepará-los para papéis mais estratégicos. Além disso, a análise preditiva pode ajudar a antecipar lacunas de liderança e tomar medidas proativas para garantir uma transição suave.
Desafios e oportunidades
É crucial reconhecer que, embora a automação na gestão de pessoas traga inúmeros benefícios, também apresenta desafios. A adaptação à mudança, o treinamento de equipes para operar efetivamente com as novas tecnologias e a consideração ética no uso de dados são fatores críticos que as organizações precisam abordar.
Aquelas organizações que adotam estratégias inovadoras para integrar a tecnologia de forma equilibrada e centrada no ser humano estão posicionadas para liderar não apenas em eficiência operacional, mas também em satisfação do colaborador e retenção de talentos.
A automação na gestão de pessoas não é apenas uma revolução tecnológica; é uma revolução na forma como entendemos, valorizamos e capacitamos nossos colaboradores. Ela nos desafia a redefinir os limites do possível, a abraçar a mudança com resiliência e a criar ambientes de trabalho mais produtivos, colaborativos e, acima de tudo, humanos.
Sobre o Smartleader
Lançado em 2012, o Smartleader é uma plataforma que ajuda departamentos de RH e líderes na gestão de desempenho de suas equipes. O objetivo é ajudar líderes e RHs a serem mais estratégicos e menos operacionais, evitando problemas de falta de organização, falta de feedback ou de alinhamento de objetivos, por meio de conceitos da Psicologia Organizacional e da Gestão Estratégica de Pessoas.
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