São Paulo, 2 de maio de 2025 – Em lojas virtuais, a experiência do usuário (UX) tem papel central no processo de conversão de vendas. De acordo com o relatório NuvemCommerce 2025, o segmento de Moda & Beleza apresentou crescimento de 37% no faturamento em relação ao ano anterior, o que reforça o potencial competitivo do setor no digital. Para ajudar lojistas digitais a otimizarem seus sites e aumentarem as conversões, o Ecommerce na Prática – líder global em educação para e-commerce – reuniu cinco práticas fundamentais para criar uma experiência de compra eficiente.
“A experiência do cliente começa no primeiro clique. Se o site não transmite confiança, estilo e clareza logo de cara, o consumidor simplesmente desiste da compra”, afirma Daniela Spinardi, diretora LATAM de educação do Ecommerce na Prática. “O UX é mais do que um recurso estético, ele influencia diretamente no comportamento do consumidor. Quando a navegação é fluida, intuitiva e agradável, o cliente se sente mais confiante para continuar no site, explorar os produtos e concluir a compra. Cada detalhe, desde a organização das informações até a forma como as imagens são exibidas, impacta a taxa de conversão”, pontua.
Confira as principais orientações da especialista:
1. Priorize clareza e objetividade: evite a poluição visual, pois o excesso de informações confunde o consumidor e pode afastá-lo da jornada de compra. Um layout limpo e bem organizado valoriza os produtos e guia o cliente com mais segurança para a finalização da compra. “Quando tudo está bem posicionado, com títulos claros e categorias visíveis, o consumidor encontra o que procura com mais facilidade. Isso reduz a taxa de rejeição e mantém o usuário mais tempo no site, aumentando as chances de conversão”, destaca Daniela.
2. Destaque coleções e promoções logo na entrada: a página inicial precisa causar impacto imediato, com foco em lançamentos, campanhas e produtos estratégicos. Em um e-commerce de moda, as novidades precisam estar posicionadas estrategicamente, com apelo visual para chamar a atenção dos compradores. “O cliente quer ver o que há de novo logo de cara. É fundamental dar visibilidade para as novas coleções e aproveitar esse espaço para comunicar promoções de forma clara, despertando o interesse logo nos primeiros segundos de navegação”, reforça.
3. Fortaleça a identidade da sua marca: a combinação de cores, tipografia e logotipo precisa estar presente de forma coesa em todas as páginas. No setor de moda, em que estilo e imagem são importantes, o branding bem aplicado reforça o profissionalismo e a lembrança da marca. “A identidade visual deve traduzir o posicionamento do negócio e ser percebida em cada detalhe do site. Isso transmite consistência e diferencia a marca da concorrência”, explica Spinardi.
4. Invista em imagens de qualidade e com as dimensões corretas: a imagem é o principal recurso para a decisão de compra em uma loja virtual de moda. Por isso, faça com que todas as fotos estejam nítidas, com boas proporções, e otimizadas para não prejudicar o carregamento da página. “O consumidor não tem o produto em mãos e precisa do máximo de detalhes possível. As imagens de qualidade são perfeitas para isso, já que passam mais credibilidade, reduzem dúvidas e diminuem a chance de devolução. Além disso, respeitar as proporções evita distorções que podem prejudicar a experiência”, orienta a especialista.
5. Adapte o site para desktop e mobile: a navegação precisa funcionar bem em qualquer dispositivo. Layouts responsivos, com elementos ajustados para cada tela, garantem que o cliente tenha uma boa experiência seja no celular, tablet ou computador. “A maior parte do tráfego no e-commerce vem do mobile. Por isso, é indispensável criar versões específicas para cada mídia. Isso garante fluidez na navegação, melhora a taxa de permanência e reduz os pontos de fricção durante a compra”, finaliza Daniela.
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DANIELA TEIXEIRA DOS SANTOS
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