Nos últimos anos, o modelo de Software como Serviço (SaaS) se estabeleceu como uma das revoluções mais significativas no setor de software, especialmente após a explosão digital que experimentamos durante a pandemia. Com a crescente presença da transformação digital em todos os setores, o modelo SaaS proporcionou às empresas um método inovador e eficaz para acessar e usar software.
O que é o modelo SaaS?
O modelo SaaS é um método de distribuição de software onde os programas são hospedados por um prestador de serviços e disponibilizados aos usuários através da internet. Ao invés de adquirir uma licença e instalar o software em seus próprios computadores, os clientes/usuários pagam uma assinatura para acessar o software via internet, o que possibilita acesso imediato de qualquer lugar via internet.
O modelo SaaS tem potencial para impulsionar consideravelmente as vendas, já que incorpora um modelo de Receita Recorrente. Por meio de assinaturas mensais ou anuais, as empresas conseguem antecipar melhor suas receitas e manter um fluxo de caixa mais estável. Isso não apenas aprimora o planejamento financeiro, como também valoriza a organização no cenário de investimentos.
Adicionalmente, ele se ajusta perfeitamente às demandas das Pequenas e Médias Empresas (PMEs), considerando que muitas dessas organizações não possuem os meios para comprar licenças de software caras. Com um custo inicial reduzido, o SaaS possibilita que essas empresas tenham acesso às tecnologias avançadas, anteriormente restritas às grandes corporações.
O modelo SaaS não tem limites geográficos, uma vez que é um modelo global. As companhias têm a capacidade de ampliar seus mercados para além de suas áreas geográficas sem a exigência de instalações físicas ou logísticas complexas, alcançando um público mundial de maneira simples. Outra conveniência relevante são as vendas baseadas em soluções, já que o modelo SaaS oferece flexibilidade, permitindo uma rápida adaptação às demandas dos clientes ao fornecer soluções específicas que resolvem problemas concretos. Essa customização eleva o contentamento do cliente e, consequentemente, impulsiona as vendas.
As 10 facilidades do modelo SaaS
Diante de toda gama de oportunidade de negócios que o SaaS oferece, também há as facilidades do modelo, como:
1. Custos iniciais reduzidos para clientes
Os produtos desenvolvidos no modelo SaaS diminuem o obstáculo para os clientes, dispensando a exigência de grandes investimentos iniciais em licenças de software e infraestrutura de TI. Isso facilita a captação de uma gama mais extensa de clientes, incluindo pequenas e médias empresas que podem não dispor de fundos para grandes investimentos de capital.
2. Atualizações rápidas e facilidade de manutenção
Com o SaaS, os fornecedores de software têm a capacidade de implementar atualizações, novos recursos e correções de erros de maneira centralizada e automatizada. Isso implica que todos os clientes têm acesso instantâneo às versões mais recentes, aprimorando a experiência do cliente e dos utilizadores sem a exigência de ações manuais.
3. Escalabilidade e flexibilidade
O SaaS proporciona uma escalabilidade considerável para o provedor e para o cliente final. As companhias têm a capacidade de ampliar ou diminuir rapidamente suas atividades conforme a demanda, sem a exigência de investimentos pontuais em infraestrutura adicional. Essa facilidade possibilita que os clientes ajustem o uso conforme suas necessidades.
4. Soluções de segurança em nuvem
A adoção cada vez maior de soluções em nuvem fez com que a segurança na nuvem se tornasse uma prioridade. Estão sendo feitos investimentos para assegurar a proteção dos dados armazenados em ambientes de nuvem contra ameaças externas e internas, e o modelo SaaS, por ser uma solução baseada na nuvem, incorpora toda essa proteção.
5. Acessibilidade e mobilidade
Os produtos SaaS estão disponíveis em qualquer lugar com acesso à internet, possibilitando que os usuários utilizem o software através de aparelhos móveis e de escritórios à distância, o que se apresenta como um benefício no atual cenário de trabalho híbrido e à distância, por proporcionar ampla flexibilidade e mobilidade.
6. Personalização e integração fáceis
Os produtos SaaS geralmente proporcionam opções de personalização e integração com outros programas e serviços, possibilitando que os clientes ajustem o software de acordo com suas necessidades particulares do negócio e usem soluções unificadas para aprimorar suas operações.
7. Expansão global facilitada
O modelo SaaS possibilita que clientes e fornecedores acessem mercados mundiais sem a exigência de presença física ou a gestão de logística complicada. Isso proporciona oportunidades de mercado e auxilia no crescimento internacional das organizações.
8. Modelo de receita recorrente
O modelo de Software como Serviço (SaaS) revoluciona a forma como os produtos são vendidos, proporcionando benefícios consideráveis tanto para os fornecedores quanto para os consumidores. A lucratividade no mercado é estimulada pelo caráter recorrente do modelo de receita. Em vez de se basear em vendas únicas significativas, o SaaS gera uma receita constante por meio de assinaturas mensais ou anuais. É um fluxo contínuo capaz de proporcionar maior previsibilidade, facilitando um planejamento financeiro mais eficaz e uma valorização constante das empresas fornecedoras.
9. Vantagem competitiva
Para o mercado de clientes e fornecedores, a rapidez na criação e implementação de novas funcionalidades no modelo SaaS possibilita uma resposta ágil às alterações nas necessidades dos clientes. Isso resulta em uma significativa vantagem competitiva, que pode resultar em um crescimento na participação de mercado.
10. Valor agregado e inovação contínua
O SaaS também simplifica a implementação de atualizações e aprimoramentos constantes, assegurando que os clientes possam usufruir de tecnologias avançadas sem a necessidade de atualizações extensas de software. Esse valor adicional mantém a satisfação do cliente elevada, levando a elevadas taxas de retenção, lealdade e, consequentemente, um aumento na lucratividade tanto para os fornecedores quanto para os consumidores.
Modelo SaaS e as novas tecnologias no mercado – o que podemos esperar para 2025
Enquanto tecnologia inovadora, as oportunidades que o modelo SaaS oferece permite aos seus clientes a lucratividade através da inovação. Além disso, essas inovações possibilitam a atualização do atendimento ao cliente de maneiras diferenciadas, novas tecnologias em nuvem que podemos esperar para 2025.
• Inteligência Artificial e integração ao modelo SaaS
A inteligência artificial está sendo incorporada em diversas etapas do ciclo de produção e vendas. Desde a previsão de demanda até a personalização de produtos e marketing, a integração com a IA tem permitido que as empresas tomem decisões baseadas em dados. Isso não só melhora a eficácia das campanhas de vendas, como também admite a criação de produtos que atendem melhor aos desejos e necessidades dos consumidores.
• Computação quântica
A computação quântica, ainda em seus estágios iniciais, está se desenvolvendo rapidamente e promete revolucionar setores inteiros ao resolver problemas computacionais complexos que são impossíveis para computadores clássicos. O esperado para 2025 é que as empresas comecem a usar essa tecnologia para otimizar cadeias de suprimentos, desenvolver novos medicamentos e melhorar criptografias de segurança.
• Internet das coisas (IoT) onipresente
A IoT continuará expandindo e conectando dispositivos de forma ainda mais integrada. Nas empresas, isso significará fábricas inteligentes e cadeias de suprimentos mais eficientes. Para os consumidores, casas inteligentes totalmente conectadas poderão antecipar necessidades e ajustar ambientes automaticamente, desde a temperatura até a gestão de energia, tornando a vida mais conveniente e sustentável.
• Realidade Aumentada e Realidade Virtual
Tecnologias de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV) estão se aprimorando rapidamente e serão comuns em 2025, não apenas em jogos e entretenimento, mas também em setores, como educação e treinamento corporativo. As empresas poderão realizar simulações realistas para treinar funcionários, enquanto os consumidores poderão explorar novas formas de interação social e entretenimento.
• Saúde e biotecnologia personalizadas
Os progressos na biotecnologia estão possibilitando a criação de terapias médicas personalizadas. Espera-se que, até 2025, testes genômicos de baixo custo e terapias personalizadas, com base no perfil genético dos pacientes, tornem-se mais frequentes, aumentando consideravelmente a efetividade dos tratamentos médicos.
• Energias sustentáveis e renováveis
Com o aumento da consciência sobre as alterações climáticas, as tecnologias de energia renovável seguirão em progresso. A expectativa é que avanços em tecnologias de armazenamento de energia, como baterias de longa duração e células de combustível de hidrogênio, tornem as fontes de energia renovável mais viáveis e acessíveis, favorecendo tanto empresas quanto pessoas.
• Tecnologias para mobilidade independente
Até 2025, espera-se que veículos autônomos e drones se tornem mais presentes no nosso dia a dia. No âmbito corporativo, será viável aprimorar as atividades logísticas e de distribuição, enquanto os clientes terão acesso a soluções de transporte mais seguras e eficazes.
*Fernando Cesar Moreira é Analista de Sistemas, especialista em Gestão de Projetos PMI e Qualidade na Gestão de Projetos, com certificação PMP, e atua como Líder Técnico de Produto do KSK Exceptions Chargeback e Compliance PCI na Kstack.
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LÍVIA IKEDA MARTINS
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